Almindelige betingelser for rejser med – Sejlermentor

Sejlermentor sejler under Søfartsstyrelsens bekendtgørelse nr. 956 af 26/09/2012 samt Bekendtgørelse nr. 233 af 05/03/2015. Sejlermentors tilbyder sejlertræning gennem rejseoplevelser – i det følgende kaldt ”rejsen”, hvor kunden får den fulde og autentiske oplevelse af at være sejler og samtidig lærer at sejle et fartøj hvori der kan tages praktisk prøve. I det følgende sørger vi for at kunden som deltager i Sejlermentors rejser, er gjort opmærksom på at aftalegrundlaget er klart ved rejsens bestilling. Kunden kan i nærværende aftale udgøre en enkeltperson eller flere personer afhængig af ordrens type og beskrivelse på fakturaen og det er derfor vigtigt, at Kunden og dennes evt. meddeltager har sat sig ind i, fakturaen og nærværende generelle betingelser.

1. Aftaleindgåelse

1.1. Bestilling – aftaleindgåelse

En aftale om køb af en rejse mellem kunden og Sejlermentor er indgået og bindende for begge parter, når et bekræftet tilbud accepteres af kunden og betalinger er overholdt.

Aftalen er ikke bindende for Sejlermentor eller kunden før depositum er rettidigt indbetalt. Har kunden ikke accepteret og betalt faktura på den fastsatte tidsfrist, er Sejlermentor ikke længere bundet af tilbuddet.

Ved indbetaling af depositum accepterer kunden vilkårene for rejsen inkl. evt. særlige forhold som måtte fremgå af fakturaen samt disse almindelige betingelser.

1.2. Kursusinformation og nødvendige oplysninger

Fremsendelse af diverse information og praktiske oplysninger osv., foregår på den e-mailadresse og evt. telefonnummer, som kunden har oplyst.

Kunden er desuden forpligtet til at opgive de kontaktoplysninger, der er nødvendige for, at Sejlermentor kan kontakte kunden både før og under kurset.

Kunden har pligt til ved modtagelse af aftalen at gennemgå de fremsendte og praktiske oplysninger og straks reagere over for Sejlermentor, såfremt oplysningerne ikke er i overensstemmelse med det aftalte.

 2. Pris og betaling

Rejsens pris omfatter det på fakturaen oplyste, herunder moms og evt. afgifter samt alle yderligere, omkostninger og eventuelle tillæg relateret til de ydelser, kunden har købt hos Sejlermentor og som kan opkræves hjemmefra.

På destinationerne kan der forekomme opkrævninger af lokale, entréer, varer og ydelser der ikke er mulige at opkræve ved aftalens indgåelse. Disse betalinger relaterer sig til forbrug af ekstra ydelser ud over, hvad der fremgår af aftalen. Havneafgift er inkluderet i aftalen.

Rejsens samlede pris fremgår af kundens faktura. Hvis der sker ændringer i den konkrete rejse eller i forudsætningerne for denne som følge af forhold hos kunden, vil det kunne medføre, at prisen ændres, og yderligere betaling vil kunne blive opkrævet.

 Ved tilmeldingen betales et acontobeløb jf. den gældende faktura. Restbeløbet skal typisk være indbetalt senest 60 dage før rejsens afholdelse, eller den på fakturaen anførte dato. Såfremt fristen for indbetaling af depositum eller restbeløbet ikke overholdes, bortfalder Sejlermentors leveringspligt.

3. Forsikringsforhold

Sejlermentor har tegnet ansvar og kaskoforsikring for de forhold der dækker Sejlermentor og kunden som led i den planlagte kursus- og sejladsvirksomhed. Såfremt kunden ved simpel eller grov uagtsomhed udretter skade på båd eller materiel kan der rettes krav om betaling af en selvrisiko.  Andre forsikringsforhold er alene kundens ansvar herunder hændelser der sker på land, uden for den planlagte kursus- og sejladsvirksomhed eller skader eller tab der sker på kundens medbragte ejendele hvor, Sejlermentor ikke kan gøres ansvarlig.

Sejlermentor opfordrer til, at kunden undersøger hvordan kunden er forsikret inden rejsens start og om kunden bør tegne en sygeafbestillingsforsikring.

4. Kundens generelle pligter

 4.1. Sundhedsmæssige formaliteter

Kunden har inden aftalens indgåelse pligt til at oplyse Sejlermentor om kendte sundhedsmæssige forhold der kan have indflydelse på rejsens gennemførsel eller kundens sikkerhed ombord. Herunder pligt til at oplyse om sygdomme eller indtag af medicin som er nødvendig for kundens sundhed ombord.  Sejlermentor kan ved en konkret vurdering afvise at medtage kunder, hvor det skønnes at kundens sundhedstilstand ikke er foreneligt med Sejlementors sikkerhedspolitik.

Såfremt kunden lider af allagéner der medfører et behov for tilpasset kost, skal dette ligeledes meddelelses sejlermentor ved aftalens indgåelse.

4.2. Navne på pårørende eller kontaktperson i land.

For hver deltager i en aftale, er kunden forpligtet til at give Sejlermentor oplysninger om en pårørende, eller på forhånd aftalt kontaktperson i land som kan kontaktes af Sejlermentor eller relevante myndigheder såfremt en nød-, eller anden uforudset situation skulle opstå.

4.3. Ordensbestemmelser

Som et bærende princip på rejsen indgår kunden som en del af skibets besætning. Det betyder at kunden deltager aktivt i skibets daglige gøremål herunder madlavning, sejlads, afrydning, opklaring mv. og kunden skal udvise det hensyn og respekt for medrejsende som er nødvendige i en båd med meget lidt plads og i øvrigt optræde således at, at meddeltagere ikke føler sig generet.

Rejsen har desuden til formål at træne i sejlads for at mestre færdigheder med henblik på sikker sejlads for sejl, hvortil der kan afsluttes med en prøve. Det forventes derfor at kunden deltager aktivt i den daglige sejlads og undervisning. Kunden kan selv vælge om den ønsker at afslutte med en prøve.

Sikkerhedsforanstaltningerne ombord er beskrevet i skibets sikkerhedsinstruks. Desuden er Sejlermentors skibsfører/instruktør den øverste ansvarlige ombord og har retten til alene, at træffe alle nødvendige beslutninger af hensyn til skibets og de ombordværendes sikkerhed. Kunden skal under rejsen, til en hver tid respekterer de instrukser og anvisninger som gives af den ansvarlige skibsfører/instruktør under rejsen og til en hver tid respektere de retningsliner der gives i skibes sikkerhedsinstruks.

4.4. Manglende efterlevelse

I grove eller gentagne tilfælde kan en upassende eller uforsvarlig optræden, samt manglende efterlevelse af, de af skibsføreren eller skibets sikkerhedsinstruks, givne retningsliner føre til, at kunden af Sejlermentor, bortvises fra den videre deltagelse i rejsen. I sådanne tilfælde er kunden ansvarlig for egen hjemtransport og udgifter som følge heraf. Kunden er i tilfælde af bortvisning ikke berettiget til at modtage nogen form for tilbagebetaling af rejsens pris.

Overholder kunden ikke kravene til, sundhedsmæssige formaliteter, korrekt angivelse af deltagernavne, korrekt navn på kontaktperson i land, skibsføreren/instruktørens anvisninger samt nærværende ordensbestemmelser eller skibets sikkerhedsinstruks, kan kunden ikke gøre krav gældende mod Sejlermentor for de følgevirkninger, mangler, gener eller tab, som den manglende efterlevelse af kundens generelle pligter medfører.

 5. Ændringer af den indgåede aftale

 5.1. Overdragelse af rejsen

Kunden kan overdrage rejsen til en anden person mod et gebyr på kr. 750 på enkeltdeltagere og kr. 1400 for familiepakker. Meddelelse om overdragelse på grupperejser skal gives til Sejlermentor på et varigt medium senest 30 dage inden rejsens påbegyndelse. Meddelelse efter dette tidspunkt medfører, at kunden mister retten til at overdrage rejsen.

Overdragelse kan alene ske, hvis den person, til hvem rejsen overdrages, opfylder de af Sejlermentor, ved aftalens indgåelse, anførte nødvendige betingelser og sundhedsmæssige krav.

5.2. Kundens ændringer af rejsen

Kunden har mulighed for at komme med ønsker og forslag til rejsens indhold som ligger ud over den obligatoriske træningssejlads. Dette skal gøres skriftlig til Sejlermentor senest 14 dage før rejsens start. Hvis det er muligt for Sejlermentor at ændre rejsen, skal kunden afholde eventuelle ekstraudgifter, som ændringerne medfører. Sejlermentor ønsker at imødekomme kunders forslag, men er ikke forpligtet til at foretage ændringer i rejsen eller efterkomme kundens ønsker eller forslag.

5.3. Sejlermentors ændringer af rejsen

Sejlermentor er inden rejsens påbegyndelse berettiget til ansvarsfrit at foretage justeringer og småændringer i kursusrejsen uden kundens samtykke. Kunden er forpligtet til at acceptere sådanne ændringer, hvis Sejlermentor inden rejsens påbegyndelse og uden unødig forsinkelse tydeligt oplyser kunden om de pågældende ændringer.

På en stor del af Sejlermentors sejlerrejser spiller de konkrete vejr- og søforhold en væsentlig rolle på turens form, rute og indhold og mange beslutninger kan først træffes i den konkrete situation. Rejserne kan derfor variere i indhold og form og kunden må som deltager være forberedt på ændringer i ruteforløb og indhold. Dette er meget vigtigt at gøre sig klart hjemmefra, og acceptere på rejsen og sådanne pludselige ændringer er en del af træningen ombord. Sejlermentor forsøger dog at holde samme kvalitet og indhold på alle rejserne lige som den obligatoriske pensum i sejlads opretholdes.

6. Aftalens ophør

 6.1. Fortrydelsesret

For køb af tjenesteydelser til fritidsformål gælder der ingen fortrydelsesret. Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 12 undtager tjenesteydelser i forbindelse med fritidstilbud fra forbrugeraftalelovens anvendelsesområde, når det aftales hvilken dato eller inden for hvilken bestemt periode den pågældende tjenesteydelse skal udføres.

Sejlermentor tilbyder ekstraordinært 14 dages fortrydelsesret fra aftaletidspunktet gældende indtil 90 dage før levering af tjenesteydelsen påbegyndes. Aftaler indgået mindre en 90 dage fra levering af tjenesteydelsen påbegyndes tilbydes ingen fortrydelsesret, men kan alene afbestilles jf. pkt. 6.2

6.2. Afbestilling af rejsen

Kunden kan afbestille rejsen inden rejsens begyndelse efter nedenstående afbestillingsvilkår:

Ved afbestilling indtil 61 dage før rejsens start opkræves 75 % af rejsens pris.

Ved afbestilling senere end 60 dage før afrejsen er hele rejsens pris tabt.

6.3. Sejlermentors opsigelse

Såfremt der ikke er tilstrækkelig tilslutning til en programsat rejse, kan denne, af Sejlermentor, aflyses indtil 14 dage før afrejse (dog tilstræber Sejlermentor at give besked senest 30 dage før afrejse). Der er typisk afrejsegaranti ved minimum 2 deltagere med mindre andet er anført. Sejlermentor vil i sådanne tilfælde først tilbyde et alternativt tidspunkt, hvor et tilstrækkeligt deltagerantal kan sikres.  Ved familiepakker hvor hele båden bookes med deltagelse af op til 4 personer tages ingen tilmeldingsforbehold. 

6.3.1. Opsigelse på grund af uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder

Hele eller dele af rejsen kan af Sejlermentor aflyses, på grund af udefra kommende omstændigheder der ligger uden for Sejlermentors kontrol eller som Sejlermentor ikke har haft mulighed for at forudse (force majeure lignende forhold) fx sygdom hos skibsføreren/instruktøren, usædvanlige vejrlig eller hændeligt havari på skib eller udstyr. I ovennævnte tilfælde har kunden intet krav på erstatning udover refundering af rejsens pris. Ved aflysning af dele af rejsen, refunderes en tilsvarende del af rejsens pris. Såfremt ovenstående skulle ske, vil Sejlermentor altid forsøge at tilbyde et alternativ.

7. Mangler og reklamation

Konstateres en mangel efter rejsens begyndelse – undervejs eller på rejsemålet – skal kunden straks efter konstateringen reklamere over manglen til skibsføreren/instruktøren på båden. Hvis Sejlermentors skibsfører/instruktør ikke kan eller vil afhjælpe tilfredsstillende, skal kunden skriftligt reklamere til Sejlermentor på mail. Herudover bør kunden sørge for, at få udleveret en kvittering for reklamationen.

Undlader kunden at reklamere som beskrevet ovenfor, vil det have konsekvenser for kundens ret til efterfølgende, at påberåbe manglen og for opnåelsen af eventuel kompensation.

Afhjælpes manglen, kan der ikke kræves forholdsmæssigt afslag, såfremt afhjælpningen sker inden rimelig tid og uden omkostninger eller væsentlig ulempe.

Krav om erstatning og/eller forholdsmæssigt afslag i rejsens pris – som følge af mangler, der er blevet reklameret korrekt over, og som ikke er blevet afhjulpet af Sejlermentor – skal hurtigst muligt efter rejsens afslutning fremsættes over for Sejlermentor. I modsat fald mister kunden retten til at gøre krav mod Sejlermentor gældende.

Kunden kan klage til: Sejlermentor IVS på Sejlermentor@tradmark.dk

8. Værneting og lovvalg

Kan enighed om et erstatningskrav og/eller –beløb mv. ikke opnås ved klage til Sejlermentor, kan kunden indbringe klagen for Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.